目前電銷面臨著諸多困難，因為大多數時候不僅人工成本高，甚至是員工更難找，能一直堅持下去的員工更是不多。這就造成了電銷行業的痛點和難題。而諸多企業也開始尋求通過使用電銷系統來解決這些痛點。但是在使用這些電銷系統的過程中有時候不知道怎么操作。以我們公司現在使用的是小話統電銷系統為例來說明下如何使用。
  先簡單介紹下我們公司使用的這款電銷系統。小話統電銷系統它是一款手機外呼+客戶管理軟件，通過使用小話統可以輕松統計銷售的、通話時長以及生成各種排行榜，對客戶進行有效地管理和追蹤，制定銷售任務，有效監督和激勵員工并快速提升工作效率和公司業績。
  比如要大批量導入客戶信息，使用小話統電銷系統的圖片導入、EXCLE表格導入、手動導入，就可以大批量導入客戶信息。然后就可以派發給員工任務自動撥打客戶資源。
  還有如果你的電銷團隊手頭缺少大量客戶資源，完全可以通過小話統電銷系統里線索功能里的銷薦客來挖掘大量客戶線索、地圖挖掘客戶線索來獲取大批量的客戶資源，然后放到公海，自動分配到我的線索里，在我的線索里又可以通過經理分配線索。還可以在我的商機池中選擇添加的商機從而獲得大批量的客戶資源。
  還有就是銷售人員打完一通后，以前都是把這個客戶信息記到本本上。使用該系統后在掛斷后隨手標記客戶信息，以便后期可以進一步回訪客戶。
  這就是我們公司使用的小話統電銷系統以及在使用過程中有些功能怎么操作，希望對使用電銷系統的企業有所幫助。
  銷售管理系統的核心功能包括：語音功能、客戶管理、工單管理、錄音管理、統計報表、系統監控等。這幾項功能可以說是所有企業都需要用到的，少一項都不算是完整的呼叫中心系統。
  接下來小話統介紹一下，為什么這幾個功能是呼叫中實用的。
  語音功能：控制座席狀態，注冊軟，來、去電彈屏，來、去登記，知識庫快速答疑、查詢、培訓等。
  客戶管理：支持客戶導入，客戶調配分配客戶信息到座席，開展工作，數據處理，合并、修改、刪除、去重等，統一管理客戶信息。
  工單管理：工單流轉并管理監控所有工單的進度、工作流流程、節點狀態、工單統計報表。
  錄音管理：座席通話實時錄音，支持錄音文件的查詢、上傳、下載。
  統計報表：分級制統計報表，管理員多種類型數據統計，可以統計全員數據，也可以統計單個座席數據；座席報表統計，工作量統計，包括話務統計、轉化量、轉化分步。
  系統監控：系統監控（全局），技能組監控，坐席監控（可執行強插/攔截），客戶排隊監控。