天氣漸暖，又到了房屋裝修的旺季。裝修前，大家都滿懷期待，希望自家的裝修效果安全、美觀、實用，而一旦裝修出現問題，聯系不上裝修公司，或者裝修公司不認錯、不解決，就會非常鬧心。近日，寶坻區人民法院審理了這樣一起案件。
本案中，邱某與某裝修公司簽訂了一份裝飾裝修合同，對其新購房屋進行全屋大包裝修。可事情進展并不順利，剛裝修完還沒入住，邱某就發現主臥衛生間墻壁有一處自下而上的裂縫，遂要求裝修公司負責維修。經過維修后以為無礙，然而入住沒多久，修補處裂縫再現。除此之外，陽臺、廚房、客衛處的墻壁瓷磚也出現若干細小裂痕。邱某感到十分委屈，自己選取的明明是價格不菲的高檔裝修，沒承想墻磚卻多處開裂。隨后其聯系裝修公司，卻發現聯系不上了。無奈之下，邱某起訴到寶坻法院。裝修公司項目負責人到庭表示，新建房屋存在沉降，才導致墻壁裂縫，與裝修公司無關，堅決不同意承擔責任。因雙方對墻磚開裂原因頗有爭議，故案件可能面臨鑒定問題。
承辦法官考慮，本案矛盾糾紛持續已久，原告方為解決糾紛耗費巨大精力，嚴重影響到正常生活，且本案起訴金額并不大，如果啟動鑒定程序，不僅鑒定費用高昂，還會加劇矛盾，不利于化解雙方糾紛。因此，承辦法官決定先安排開庭，固定雙方爭議的主要事項，看能否形成共識，最后再決定是否需要鑒定。開庭時，承辦法官給予雙方充分辯論機會，讓雙方就問題現狀、責任歸屬等問題充分表達意見，形成客觀共識。庭后，為更直接查明問題癥結所在，法官即刻組織雙方當事人、小區物業公司到現場勘驗，讓裝修公司切實體會到裝修質量問題給原告生活帶來的影響，并現場組織三方協商調解。經過勘驗和協商，裝修公司負責人認識到裝修過程存在瑕疵。經過法官多次調解，雙方最終達成一致意見，裝修公司賠償部分維修費，一次性解決墻磚裂縫等問題；其余保修事宜，裝修公司按照合同約定的保修責任進行保修。裝修公司給付賠償款后，邱某撤回起訴。
法官提醒：隨著生活質量的提高，人們在住房方面開始有更高的追求，而因房屋裝修問題引發的糾紛也愈加頻繁。消費者在裝修中多因為沒有經驗，或缺乏證據意識，導致不能很好地維護自身利益，無奈只能“踩了坑”。因此，在裝修中，消費者應該注意以下問題：
要簽訂書面裝修合同。口頭約定對于后期維權存在諸多困難，書面合同的簽訂，能夠從中明確約定好施工明細、施工時長、質量合格標準、使用裝修材料品牌型號等。
要仔細審查裝修公司資質，確定其是否具有專業能力。
要驗收合格后再搬進房屋實際居住或直接使用裝修物品。如果徑直入住或自行使用，即視為對裝修成果驗收合格，這可能會在訴訟中給自身帶來不利影響。
要注意留存存在質量缺陷的相關證據。若質量瑕疵影響較大或難以認定，應當及時申請司法鑒定。
維權要注意訴訟時效。如無法律規定的中止、中斷、延長等情形，因房屋質量產生糾紛向法院起訴的，訴訟時效為3年。
：余翰林
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